{"id":5612,"date":"2023-10-06T09:02:35","date_gmt":"2023-10-06T07:02:35","guid":{"rendered":"http:\/\/elektrocinnosti.sk\/?page_id=5612"},"modified":"2023-10-06T09:14:09","modified_gmt":"2023-10-06T07:14:09","slug":"reklamacia-riesenie-sporov","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/elektrocinnosti.sk\/index.php\/reklamacia-riesenie-sporov\/","title":{"rendered":"Reklam\u00e1cia, rie\u0161enie sporov"},"content":{"rendered":"\n

Pr\u00e1va z chybn\u00e9ho plnenia \u2013 reklam\u00e1cia, rie\u0161enie sporov<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A) Prevzatie Diela s vadami nezbavuje Zhotovite\u013ea povinnosti odstr\u00e1ni\u0165 vady Diela. Objedn\u00e1vate\u013e je v\u0161ak povinn\u00fd p\u00edsomne ozn\u00e1mi\u0165 Zhotovite\u013eovi objaven\u00e9 vady Diela v lehote troch (3) dn\u00ed od ich objavenia, pri\u010dom ozn\u00e1menie pod\u013ea tejto vety m\u00f4\u017ee by\u0165 vykonan\u00e9 aj elektronickou po\u0161tou alebo faxom. V pr\u00edpade neozn\u00e1menia v\u00e1d Diela v lehote do troch (3) dn\u00ed od ich objavenia str\u00e1ca Objedn\u00e1vate\u013e pr\u00e1va vypl\u00fdvaj\u00face z v\u00e1d Diela.<\/p>\n\n\n\n

B) Z\u00e1ru\u010dn\u00e1 lehota na Dielo je dvadsa\u0165\u0161tyri (24) mesiacov od prevzatia Diela, pokia\u013e sa Strany nedohodli na krat\u0161ej alebo dlh\u0161ej z\u00e1ru\u010dnej lehote.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

C) Objedn\u00e1vate\u013eovi nevznikn\u00fa n\u00e1roky zo z\u00e1ruky, ak vady vznikn\u00fa v d\u00f4sledku pou\u017e\u00edvania Diela v rozpore s n\u00e1vodmi na obsluhu, \u00fadr\u017ebu alebo mont\u00e1\u017e, ktor\u00e9 Zhotovite\u013e poskytol Objedn\u00e1vate\u013eovi alebo vznikn\u00fa prirodzen\u00fdm opotrebovan\u00edm. Objedn\u00e1vate\u013eovi nevznikn\u00fa n\u00e1roky zo z\u00e1ruky tie\u017e v pr\u00edpade, ak vady vznikn\u00fa v d\u00f4sledku pou\u017eitia nevhodn\u00fdch pokynov Objedn\u00e1vate\u013ea, Technick\u00fdch podkladov alebo N\u00e1strojov a Zhotovite\u013e vopred pred za\u010dat\u00edm zhotovovania Diela alebo pou\u017e\u00edvania t\u00fdchto pokynov, Technick\u00fdch podkladov alebo N\u00e1strojov upozornil Objedn\u00e1vate\u013ea na ich nevhodnos\u0165 a Objedn\u00e1vate\u013e aj napriek tomuto upozorneniu na ich pou\u017eit\u00ed trval.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

D) Uplat\u0148ovanie n\u00e1rokov zo z\u00e1ruky, odstra\u0148ovanie v\u00e1d Diela a vykon\u00e1vanie s\u00favisiacich pr\u00e1c je v\u017edy na n\u00e1klady a riziko Objedn\u00e1vate\u013ea.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

E) Pri vad\u00e1ch Diela a s t\u00fdm s\u00favisiacich n\u00e1rokoch Objedn\u00e1vate\u013ea je zodpovednos\u0165 Zhotovite\u013ea obmedzen\u00e1 na 10 % z\u00a0ceny diela ur\u010denej na z\u00e1klade uzatvorenej Zmluvy o dielo.<\/p>\n\n\n\n


1) Poskytovate\u013e je povinn\u00fd poskytova\u0165 U\u017e\u00edvate\u013eovi dohodnut\u00fa Slu\u017ebu v kvalite a v rozsahu uveden\u00fdch v Podmienkach a
zav\u00e4zuje sa iba k \u010dinnostiam dohodnut\u00fdch v Podmienkach. Poskytovate\u013e zodpoved\u00e1 iba za poru\u0161enie povinnosti
vykona\u0165 takto dohodnut\u00e9 \u010dinnosti, a nie za v\u00fdsledok.
2) V pr\u00edpade, \u017ee bola Slu\u017eba poskytnut\u00e1 zle a vykonanie n\u00e1pravy je mo\u017en\u00e9, m\u00e1 U\u017e\u00edvate\u013e pr\u00e1vo na bezplatn\u00fa n\u00e1pravu,
ak v Slu\u017ebe nie\u010do ch\u00fdba, tak na jej doplnenie, alebo na primeran\u00fa z\u013eavu z ceny.
3) Ak nie je vykonanie n\u00e1pravy mo\u017en\u00e9 a Slu\u017ebu nie je mo\u017en\u00e9 kv\u00f4li chybe riadne vyu\u017e\u00edva\u0165, m\u00e1 U\u017e\u00edvate\u013e pr\u00e1vo na
primeran\u00fa z\u013eavu z ceny Slu\u017eby alebo od Zmluvy odst\u00fapi\u0165. Pr\u00edpadn\u00e9 \u010fal\u0161ie pr\u00e1va vypl\u00fdvaj\u00face z platn\u00fdch pr\u00e1vnych
predpisov nie s\u00fa t\u00fdmto ustanoven\u00edm dotknut\u00e9.
4) Pr\u00e1vo z chybn\u00e9ho plnenia U\u017e\u00edvate\u013eovi nepatr\u00ed, pokia\u013e o chybe pred poskytnut\u00edm Slu\u017eby vedel alebo chybu s\u00e1m
sp\u00f4sobil, najm\u00e4 poskytnut\u00edm nespr\u00e1vnych alebo ne\u00fapln\u00fdch inform\u00e1ci\u00ed a podkladov.
5) Pr\u00e1vo z chybn\u00e9ho plnenia nevylu\u010duje pr\u00e1vo na n\u00e1hradu \u0161kody, \u010do je v\u0161ak mo\u017en\u00e9 dosiahnu\u0165 uplatnen\u00edm pr\u00e1va
z chybn\u00e9ho plnenia, toho sa nemo\u017eno dom\u00e1ha\u0165 z in\u00e9ho pr\u00e1vneho d\u00f4vodu, vr\u00e1tane n\u00e1hrady \u0161kody.<\/p>\n\n\n\n


6) Uplatnenie reklam\u00e1cie<\/strong>
a) U\u017e\u00edvate\u013e m\u00e1 pr\u00e1vo uplatni\u0165 reklam\u00e1ciu poskytnutej Slu\u017eby (chybn\u00e9 plnenie) alebo obdr\u017eanej fakt\u00fary \u2013 da\u0148ov\u00e9ho
dokladu, pokia\u013e t\u00e1to neobsahuje n\u00e1le\u017eitosti predp\u00edsan\u00e9 z\u00e1konom.
b) Reklam\u00e1ciu fakt\u00fary a chybn\u00e9ho plnenia je U\u017e\u00edvate\u013e povinn\u00fd uplatni\u0165 u Poskytovate\u013ea okam\u017eite, bez zbyto\u010dn\u00e9ho
odkladu.
7) Reklam\u00e1cia U\u017e\u00edvate\u013ea, ktor\u00fd je spotrebite\u013eom:<\/strong>
a) U\u017e\u00edvate\u013e uplat\u0148uje pr\u00e1va z chybn\u00e9ho plnenia Slu\u017eby u Poskytovate\u013ea p\u00edsomne (e-mailom, po\u0161tou, osobne),
pri\u010dom v ozn\u00e1men\u00ed uvedie svoje \u00fadaje, vyt\u00fdkan\u00fa chybu plnenia, rovnako tak pr\u00e1vo z chybn\u00e9ho plnenia, ak\u00e9 si
zvolil (sp\u00f4sob vybavenia reklam\u00e1cie).
b) Poskytovate\u013e p\u00edsomne potvrd\u00ed U\u017e\u00edvate\u013eovi, kedy pr\u00e1vo uplatnil, ako aj vybavenie opravy chyby (n\u00e1prava Slu\u017eby)
alebo in\u00e9 vybavenie reklam\u00e1cie a dobu jej trvania, pr\u00edpadne p\u00edsomne od\u00f4vodnen\u00e9 zamietnutie reklam\u00e1cie.
c) Zmena vo\u013eby pr\u00e1va z chybn\u00e9ho plnenia bez s\u00fahlasu Poskytovate\u013ea je mo\u017en\u00e1 len vtedy, ak U\u017e\u00edvate\u013e \u017eiada opravu
chyby, ktor\u00e1 sa uk\u00e1\u017ee by\u0165 neodstr\u00e1nite\u013en\u00e1.
d) Poskytovate\u013e je povinn\u00fd ihne\u010f, najnesk\u00f4r do 7 pracovn\u00fdch dn\u00ed, rozhodn\u00fa\u0165 o reklam\u00e1cii U\u017e\u00edvate\u013ea. Do tejto
doby sa nezapo\u010d\u00edtava doba primeran\u00e1 pod\u013ea druhu Slu\u017eby potrebn\u00e1 k odborn\u00e9mu pos\u00fadeniu chyby vr\u00e1tane
doby potrebnej na vy\u017eiadanie a poskytnutie s\u00fa\u010dinnosti od tret\u00edch str\u00e1n. Inform\u00e1ciu o nutnosti odborn\u00e9ho
pos\u00fadenia a vy\u017eiadania, alebo poskytnutia s\u00fa\u010dinnosti od tret\u00edch str\u00e1n v tejto lehote ozn\u00e1mi U\u017e\u00edvate\u013eovi.
e) Reklam\u00e1ciu U\u017e\u00edvate\u013ea vr\u00e1tane odstr\u00e1nenia chyby (n\u00e1prava Slu\u017eby), Poskytovate\u013e vybav\u00ed bez zbyto\u010dn\u00e9ho
odkladu, najnesk\u00f4r do 30 (tridsiatich) dn\u00ed od uplatnenia reklam\u00e1cie. Uplynutie tejto lehoty sa pova\u017euje za
podstatn\u00e9 poru\u0161enie Zmluvy.
f) Lehota pre uplatnenie pr\u00e1v z chybn\u00e9ho plnenia sa predl\u017euje o dobu od uplatnenia opr\u00e1vnenej reklam\u00e1cie do jej
vybavenia alebo do doby, kedy bol U\u017e\u00edvate\u013e povinn\u00fd si plnenie prevzia\u0165, alebo ho mohol riadne vyu\u017e\u00edva\u0165.
g) Ak nebude reklam\u00e1cia vyrie\u0161en\u00e1 in\u00fdm sp\u00f4sobom alebo ak sa nedohodne Poskytovate\u013e s U\u017e\u00edvate\u013eom inak, bud\u00fa
U\u017e\u00edvate\u013eovi vr\u00e1ten\u00e9 zaplaten\u00e9 \u010diastky za reklamovan\u00e9 slu\u017eby vo v\u00fd\u0161ke odpovedaj\u00facej primeranej z\u013eave z ceny
Slu\u017eieb, alebo \u010diastky chybne vy\u00fa\u010dtovanej s t\u00fdm, \u017ee preplatok alebo u\u017e zaplaten\u00e9 \u010diastky m\u00f4\u017eu by\u0165 zo strany
Poskytovate\u013ea zapo\u010d\u00edtan\u00e9 na \u00fahradu poh\u013ead\u00e1vok U\u017e\u00edvate\u013ea. V pr\u00edpade, \u017ee je pod\u013ea platn\u00fdch da\u0148ov\u00fdch predpisov
treba vystavi\u0165 opravn\u00fd da\u0148ov\u00fd doklad (\u201edobropis\u201c), s\u00fa Strany povinn\u00e9 poskytn\u00fa\u0165 si potrebn\u00fa s\u00fa\u010dinnos\u0165 ku
splneniu pr\u00edslu\u0161n\u00fdch da\u0148ov\u00fdch povinnost\u00ed.
h) U opr\u00e1vnenej reklam\u00e1cie n\u00e1le\u017e\u00ed U\u017e\u00edvate\u013eovi n\u00e1hrada nutne vynalo\u017een\u00fdch n\u00e1kladov. Ak si v\u0161ak neuplatn\u00ed pr\u00e1vo
na n\u00e1hradu t\u00fdchto n\u00e1kladov do 1 (jedn\u00e9ho) mesiaca po uplynut\u00ed lehoty, v ktorej je treba vytkn\u00fa\u0165 chybu (uplatni\u0165
reklam\u00e1ciu), n\u00e1rok na n\u00e1hradu n\u00e1kladov zanik\u00e1.
8) Pokia\u013e Poskytovate\u013e postupuje pri vybavovan\u00ed reklam\u00e1ci\u00ed U\u017e\u00edvate\u013eov, ktor\u00ed nie s\u00fa spotrebite\u013emi, obdobn\u00fdm
sp\u00f4sobom, ako pri vybavovan\u00ed reklam\u00e1ci\u00ed U\u017e\u00edvate\u013eov, ktor\u00ed spotrebite\u013emi s\u00fa, neuzn\u00e1va t\u00fdm, \u017ee t\u00edto U\u017e\u00edvatelia maj\u00fa
v\u0161etky pr\u00e1va, ktor\u00e9 n\u00e1le\u017eia iba spotrebite\u013eom.
9) V pr\u00edpade Vy\u0161\u0161ej moci alebo ak nastan\u00fa na strane U\u017e\u00edvate\u013ea okolnosti, na ktor\u00fdch z\u00e1klade U\u017e\u00edvate\u013e \u00faplne alebo
z \u010dasti nevyu\u017eije objednan\u00e9, zaplaten\u00e9 a Poskytovate\u013eom zabezpe\u010den\u00e9 slu\u017eby, nevznik\u00e1 U\u017e\u00edvate\u013eovi n\u00e1rok na
vr\u00e1tenie zaplatenej ceny alebo na z\u013eavu z ceny.
10) U\u017e\u00edvate\u013e berie na vedomie, \u017ee MyJABLOTRON je samostatn\u00e1 slu\u017eba Poskytovate\u013ea Cloudu Jablotron, ku ktorej
Poskytovate\u013e v r\u00e1mci Slu\u017eby len zria\u010fuje a administruje hlavn\u00fd \u00fa\u010det alebo aj zariadenie (Alarm). Samotn\u00e1 prev\u00e1dzka
MyJABLOTRON sa riadi VOP Cloudu Jablotron.
11) U\u017e\u00edvate\u013e m\u00f4\u017ee svoje s\u0165a\u017enosti a pripomienky t\u00fdkaj\u00face sa Zmluvy uplatni\u0165 telefonicky alebo p\u00edsomne prostredn\u00edctvom
Kontaktn\u00fdch \u00fadajov Poskytovate\u013ea uveden\u00fdch v \u010dl. II. Podmienok. V pr\u00edpade, \u017ee m\u00e1 p\u00edsomn\u00e1 s\u0165a\u017enos\u0165 U\u017e\u00edvate\u013ea,
ktor\u00fd je spotrebite\u013eom, obsahov\u00e9 n\u00e1le\u017eitosti ako reklam\u00e1cie Slu\u017eieb, bude t\u00e1to s\u0165a\u017enos\u0165 vybaven\u00e1 ako reklam\u00e1cia
pod\u013ea Podmienok.
12) Spotrebite\u013e m\u00e1 pr\u00e1vo na mimos\u00fadne rie\u0161enie sporu, pri\u010dom sa m\u00f4\u017ee so svojou s\u0165a\u017enos\u0165ou alebo n\u00e1vrhom na
mimos\u00fadne rie\u0161enie obr\u00e1ti\u0165 na Slovensk\u00fa obchodn\u00fa in\u0161pekciu (www.soi.sk), ktor\u00e1 kontroluje a vykon\u00e1va dozor nad
dodr\u017eovan\u00edm povinnosti pod\u013ea pr\u00edslu\u0161n\u00fdch predpisov o ochrane spotrebite\u013ea z\u00e1kon \u010d. 250\/2007 a je takisto
pr\u00edslu\u0161n\u00fdm org\u00e1nom pre mimos\u00fadne rie\u0161enie spotrebite\u013esk\u00fdch sporov.
13) Zmluva a s\u00favisiace ot\u00e1zky sa riadia slovensk\u00fdm pr\u00e1vom, najm\u00e4 Ob\u010dianskym z\u00e1konn\u00edkom, predpismi o ochrane
spotrebite\u013ea, a \u010fal\u0161\u00edmi pr\u00e1vnymi predpismi Slovenskej republiky v platnom znen\u00ed. Pr\u00edpadn\u00e9 s\u00fadne spory medzi
Stranami rie\u0161ia pr\u00edslu\u0161n\u00e9 s\u00fady Slovenskej republiky<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pr\u00e1va z chybn\u00e9ho plnenia \u2013 reklam\u00e1cia, rie\u0161enie sporov A) Prevzatie Diela s vadami nezbavuje Zhotovite\u013ea povinnosti odstr\u00e1ni\u0165 vady Diela. Objedn\u00e1vate\u013e je v\u0161ak povinn\u00fd p\u00edsomne ozn\u00e1mi\u0165 Zhotovite\u013eovi objaven\u00e9 vady Diela v lehote troch (3) dn\u00ed od ich objavenia, pri\u010dom ozn\u00e1menie pod\u013ea tejto vety m\u00f4\u017ee by\u0165 vykonan\u00e9 aj elektronickou po\u0161tou alebo faxom. V pr\u00edpade neozn\u00e1menia v\u00e1d Diela […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5612","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elektrocinnosti.sk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5612","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elektrocinnosti.sk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/elektrocinnosti.sk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elektrocinnosti.sk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elektrocinnosti.sk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5612"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/elektrocinnosti.sk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5612\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5626,"href":"https:\/\/elektrocinnosti.sk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5612\/revisions\/5626"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elektrocinnosti.sk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5612"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}